Zásady vrácení peněz

Datum poslední aktualizace: 03/05/2025

1. Právo na vrácení
Pokud nejste spokojeni se svou objednávkou, můžete požádat o vrácení nebo výměnu do 30 dnů od data převzetí.

2. Podmínky vrácení
Aby bylo vrácení přijato, musí být splněny následující podmínky:

  • Produkt nesmí být použit kromě jednoho vyzkoušení.

  • Musí být vrácen v původním obalu.

  • Vrácení musí být provedeno do 30 dnů od data převzetí.

Vrácení produktů, které byly zcela spotřebovány nebo použity nad rámec vyzkoušení, nebude přijato.
V takových případech bude produkt vrácen odesílateli.

3. Postup vrácení
Pro zahájení procesu vrácení:

  • Kontaktujte nás na zrev-contact@gmail.com s předmětem „Žádost o vrácení“.

  • V e-mailu uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

  • Zašleme vám pokyny k vrácení zásilky.

  • Náklady na vrácení hradí kupující.

4. Vrácení peněz
Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme peníze do 5–10 pracovních dnů.
Vrácení se provádí stejným způsobem platby (nebo alternativně na bankovní účet v případě platby na dobírku).

5. Vadné produkty nebo chybná objednávka
Pokud jste obdrželi nesprávný produkt nebo produkt s vadou:

  • Zašlete nám fotografii do 48 hodin od převzetí na zrev-contact@gmail.com.

  • Vrácení a zaslání správného produktu bude pro kupujícího zdarma.

6. Výjimky
Vrácení není přijato:

  • U produktů, které byly intenzivně používány

  • Po uplynutí 30denní lhůty

  • U produktů bez původního obalu